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我下半生事业仍是实体书店

来源:书架,儿童书架,资料架,书柜,图书架--北京豪钧同力科贸有限公司 | 发布时间:2015-1-24 | 浏览次数:

我下半生事业仍是实体书店


热爱纸质图书的人还是大有人在,上海有2300万人,几千家书店可能存活不了,但几十家钟书书店和钟书阁一定可以生存,当然前提是我们要有自己独特有效的经营方式。

问:如果要给全国民营实体书店进行排序,您感觉钟书大概在什么位置?与其他民营实体书店相比,钟书的优势在哪里?

答:这个现在不好判断,因为目前还没有一个部门对我们民营实体书店进行过排序。我追求的是把钟书办成让读者喜欢的书店,把钟书阁办成我心目中的最美书店。

一个书店是不是算成功,关键是能不能为读者服务。钟书有自己的“两为”策略:为读者找好书,为好书找读者。钟书是书和读者之间的纽带。衡量一家书店是否成功还有一个很重要的指标就是书店必须赢利,不赢利的书店是不会长久存在下去的,只有赢利的书店才能按时发放员工的工资、按时交纳房租、及时更新图书。想依赖政府扶持来维持书店生存那是不可能的,政府扶持政策是暂时的,我们必须要有自己的造血功能、自己的赢利模式。

我经常说我有两个孩子,一个叫金钟书,我深爱的女儿,另一个就是钟书书店,我把书店作为孩子那么宠爱着,不希望有任何人做影响钟书声誉的事情。钟书坚持了20年,目前还在不断发展,首先是我们钟书人的坚守,我把钟书书店作为自己下半生的事业在经营,另外,钟书有一批忠诚、踏实的好员工。

问:钟书最近几年比较引人注目,您觉得主要原因是什么?作个假设,是否大家都认为在数字阅读快速发展的背景下,钟书仍然坚持实体书店发展战略,您的“执迷不悟”具有吸引力,大家很想知道这是为什么?

答:我创办钟书并不是为了出名,我常说我很幸运,我把自己喜欢的事作为自己的事业来做,1995年8月钟书第一家书店开业之后的十多年,钟书几乎从未在媒体上有过报道,我辞去校长创办钟书只想安安静静地享受书香的那种感觉,即使我们在上海开了十几家连锁店,但还是没有引起人们的关注。直至我们8年前开始参加全国书展,广大读者才开始逐步了解钟书。我和钟书10多年的“低调”,后来反倒引起了许多媒体的好奇。2012年12月随着钟书阁的试营业,人们对钟书的关注达到了高峰。

书店是我下半生的事业,开书店是我的毕生追求,不仅钟书书店会不断扩大连锁,钟书阁也会马上走连锁之路。我这样坚守实体书店,几乎没有什么伟大的理想,但我相信热爱纸质图书的人还是大有人在,上海有2300万人,几千家书店可能存活不了,但几十家钟书书店和钟书阁一定可以生存,当然前提是我们要有自己独特有效的经营方式,20年的发展事实证明我们已找到了这种赢利模式。

问:不少关心钟书的读者注意到,钟书一方面在新开直营店,一方面也有直营店在关闭,开关之间是否透露出一些信号,比如,实体书店经营的确十分困难?

答:2013年,我曾关闭了几家比较小的亏损的钟书书店,这和我们当时的选址有很大的关系,事实证明那些地方不适合开书店,没有我们需要的读者群体,关闭的书店中有两家书店从开业到结束一年不到,另外有一家书店是由于租房到期后房租要翻几番,无奈搬到冷僻的楼上,营业额急剧下降,不得不息业。实体书店经营确实困难,主要体现在房租每年在上涨,尤其合同到期再续签房租一般都要翻番涨,我们好多书店都在不断搬迁,另外员工工资也是年年上涨,对于微利的实体书店造成了极大的生存压力。还有数字图书、手机阅读的普及、电商的兴起,读者在实体书店购买图书的总量也在不断下降。

问:钟书松江书店是您的起步书店,20年来发展势头一直很好,年销售额听说有900万元多。您是否做过案例分析,这家直营店生意兴隆的原因是什么?是否具有普遍性意义?

答:1995年8月18日是一个值得纪念的日子,钟书的第一家书店开业了,仅60多平方米,第一天的营业额30多元,就是这么一家书店,通过近20年的努力,去年的销售额已超过920万元,成为松江读者最喜欢的书店。记得书店刚开业时我们先打出了“要买书、找钟书”的宣传口号,过了不久我们又提出了“为读者找好书、为好书找读者”的经营理念,读者的需求我们必须第一时间去满足。一开始我们着重狠抓满足读者的需求上,当时书店比较小,书的品种不多,经常有读者来到书店却没有找到他们喜欢的书,于是我们实行了读者缺书登记制度,凡是书店里没有的书,我们帮助去出版社采购,但有些书由于年代久远出版社也已无货时,我们会去其他书店购买后再卖给读者,虽然这中间我们会亏损,但我们赢得了读者的心,就这样读者逐步开始被我们吸引过来了。微电影《情有独钟》中有一个情节,就是钟书“走出去”,我们开书店不仅仅坐等读者上门,要走出去宣传、推销,走出去“为好书找读者”,尤其是新书和重点图书,在销售《习近平谈治国理政》一书时,我们采用了上门服务的营销策略,2个月不到我们直接销售了1万多本。

他们来访钟书阁都没有和我们见面、交流,他们对钟书阁的评价反而是客观的,我接待过许多领导和嘉宾,他们当着我的面夸奖那不足为奇。从中让我感觉到我真的为爱书人做了一件好事。

问:钟书是民营书店中的佼佼者,钟书阁更是令许多人慕名而来,有没有特殊的读者登门,他们是如何了解到钟书的,他们对钟书有什么样的评价和建议?

答:华东师范大学著名教授许纪霖专程来钟书阁后写了一篇微博,是对我们极大的鼓舞,他在微博中说:“今天陪家人去松江泰晤士小镇,最大的愿望其实是想一睹中国最美书店的风采。钟书阁,我来了,比想象的还要美。设计理念前卫而温馨,有书卷气,又人性化。小镇的一切都似曾相识,又似是而非,唯独钟书阁,哪怕放在世界上,也是独一无二的!逛书店,不仅是买书,更重要的是享受网络购书感觉不到的书香品味。”

2003年诺贝尔文学奖候选人、香港著名作家蔡炎培先生从媒体上了解到钟书阁后一个人专门来到书店,回去后他把自己这些年来的作品署上“钟书阁惠存”并签上自己的名字后全部寄给我们,以表达他对钟书阁的喜爱之情。他们来访钟书阁都没有和我们见面、交流,这样我才觉得他们对钟书阁的评价反而是客观的,我接待过许许多多领导和嘉宾,他们当着我的面夸奖钟书阁那不足为奇。从中让我感觉到我真的为实体书店的发展做了一件事,为爱书人做了一件好事。

问:从20年前下海创办钟书至今,您觉得书店发生了哪些变化,并将朝着什么方向发展?回过头去看,这些变化您预料到了吗?对于当初的选择您后悔吗?

答:从整个行业来讲,我认为实体书店是夕阳产业,但夕阳也是无限好的。虽然是夕阳产业,但我认为实体书店不可能消亡,只要我们做好服务,做好书店转型,实体书店不仅可以生存还会有很好的发展。在发展过程中有一大批书店会被淘汰也是很正常的。十三亿人口一定能支撑数以万计的实体书店的存在,毕竟还有那么多的人喜欢书香氛围,喜欢书店的那种感觉。

我说过我的幸运是我把自己喜欢的图书当作自己下半生的事业在做,我把两者统一在了一起。钟书从20年前的一家小书店已发展成拥有18家连锁店的民营企业,同时也开始进入了图书选题的策划。我会坚守实体书店,仍会不断扩展连锁,同时进一步把图书的选题策划定位好,希望钟书能策划一些让读者喜欢的图书。

钟书实行的“凭良心做事”的企业文化,分配制度实行“大锅饭”,没有奖勤罚懒。我前年就提出了“努力提高员工精神和物质生活需求”作为公司今后发展的第一要素。员工中有一大批是跟了我好多年的老员工,这批员工忠诚度特别高,他们视钟书为家,全身心扑在公司里。最近几年找了一些年轻人,相对来说流动性比较大,有的是因为婚姻、有的发现自己不合适这个行业等等。钟书对员工的要求就是“不斤斤计较”、“凭良心做事”,一般人只要做到这点我认为都可以在钟书工作。

最近有一个趋势就是不论什么店放上几本书就叫特色书店,我很不认同这样的做法,你可以叫其他而不应该叫书店。书店必须以图书为主,其他产品仅仅为补充。钟书阁的理想是成为代表最新理念的精品文化综合体。

问:顺应时代发展的新趋势,实体书店正在发生革命性的变革,您觉得实体书店的形态会不会一直式微下去?未来的钟书阁会是一个什么样子的书店?有没有考虑把与书籍无关的产品引入书店?

答:钟书阁我想打造成“环境美、图书美、服务美”的我心目中的最美书店,图书以社科文艺类为主,二期会增加童书馆,是一家以书籍为载体的综合性文化休闲概念书店。一期营业面积为647平方米,分为上下两层,设计风格迥异。一楼打造出9间私家书房,形成书香浓郁的“人间阅读”;大厅借书布景,形成一片书海,读者在此品茗阅读,拾级而上,便进入梦幻阅读,与之呼应的是外围的艺术回廊,另还设有兼具多功能厅的最美图书展示厅。钟书阁将中西元素都运用于设计中,受到许多读者和来宾的赞扬,这也是钟书阁在视觉上对“海派文化”的诠释。钟书阁汲取海派文化精髓,营造东西方文化在此碰撞、交流与融合的氛围。我们力争将钟书阁打造成为一张海派文化的名片,即“钟书阁,很上海”。

最近有一个趋势就是不论什么店放上几本书就叫特色书店,我很不认同这样的做法,你可以叫其他而不应该叫书店。钟书坚持这个理念,书店必须以图书为主,其他产品仅仅为补充。钟书阁今后发展还是以图书为主,我们在书店里设计了休闲区,读者可以坐下来边看边喝杯咖啡喝杯茶。

实体书店给读者提供的那种书香感觉,那种书香氛围,这是网络书店无法竞争的,而且在书店里还可以会友、交流,还会遇到志同道合的书友。开书店的要在为读者服务方面多想些办法,练好内功,这才是生存下去的关键。

问:记者注意到,与几年前各地纷纷关闭书店的情况不一样,大家新开书店的积极性又高起来了。这到底是怎么一回事?如何来看待这种现象?

答:前几年在实体书店不景气时,上海率先实行对实体书店扶持政策,去年财政部又对全国12个城市的实体书店进行扶持,并对图书发行实行了免增值税的政策,国家还在上海召开了建国以来首次举行的实体书店推进会,也许这也是大家积极性高涨的一个原因。这是一件好事,说明国家开始重视实体书店的发展了,但不能大家都开特色书店,读者群体是多元化的。李克强总理去信肯定了北京三联书店“24小时书店”,全国各地也纷纷打造24小时书店,结果有的24小时书店没有维持几个月又关闭了。我们是做图书的人,是开书店的,要静得下心来,要在为读者服务方面多想些办法,练好内功,这才是我们生存下去的关键。

问:实体书店与网络书店的竞争,各有优势和劣势,能否作个对比?

答:网络书店发展很快,特点是价格便宜而且方便,因此单纯从这两个方面去比较实体书店无优势可言,但实体书店给读者提供的那种书香感觉,那种书店香氛围,这是网络书店无法竞争的。假如我们仍然把书店仅仅作为一个卖书的地方,那么读者单纯为买本书是完全可以去网上购买,我们书店也会逐步失去存在的意义。今后的书店不仅仅是提供读者图书,更多的是给读者提供一个休闲阅读、交友、探索的带有浓郁书香气的文化平台。

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